WIRE - business call recording

Bằng cách cài đặt ứng dụng WIRE trên điện thoại di động của nhân viên, bạn có thể nhận dữ liệu về các cuộc gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ trực tuyến, nghe các cuộc trò chuyện với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Dễ dàng kiểm soát công việc của nhân viên nếu họ làm việc từ xa.

WIRE - hỗ trợ ghi âm cuộc gọi cho hầu hết các

thiết bị Android với chất lượng tốt

.

BẠN ĐƯỢC KIỂM SOÁT TOÀN BỘ CÁC CHUYỂN ĐỔI DI ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN

.

Các tính năng của ỨNG DỤNG DÂY:

● Sau mỗi cuộc trò chuyện, nhân viên lưu bản ghi âm và thông tin chi tiết của mình;

● Tạo thống kê được tạo sẵn về tất cả các cuộc hội thoại: bắt đầu, kết thúc, ngày tháng, số lượng, thời lượng, vị trí địa lý, đến, đi, mới, duy nhất, đã bỏ lỡ, v.v.;

● Lưu dữ liệu về cuộc trò chuyện và các bản ghi âm ngay cả khi điện thoại không được kết nối mạng (chuyển các bản ghi khi được kết nối với Internet / WiFi di động vào tài khoản cá nhân Doanh nghiệp của tôi hoặc CRM);

● Gửi các cuộc trò chuyện di động đến các thẻ khách hàng thích hợp trong CRM của bạn;

● Hoạt động ở chế độ nền, giúp bạn dễ dàng thiết lập một lần theo hướng dẫn và tự động lưu tất cả các sự kiện trên điện thoại.

TÀI KHOẢN ADMIN WIRE APP sẽ cho phép:

● Kết nối nhân viên mới với tài khoản công ty trong ứng dụng;

● Lưu trữ và nghe không giới hạn trong hệ thống ghi âm cuộc gọi;

● Nhận thông tin về trạng thái ứng dụng (trực tuyến | không trực tuyến) từ ứng dụng nhân viên được kết nối;

● Nhận tất cả hồ sơ cuộc gọi và dữ liệu cuộc gọi từ điện thoại của nhân viên;

● Quản lý vai trò và quyền truy cập của nhân viên trong tài khoản cá nhân của bạn;

● Quản lý cuộc gọi và định vị địa lý của nhân viên;

● Quản lý bảo mật: tạo mã PIN bí mật trong ứng dụng để nhân viên đăng xuất khỏi ứng dụng;

● Quản lý việc truyền dữ liệu từ điện thoại (chọn các thẻ SIM cần thiết);

● Chọn phương thức chuyển cuộc gọi cho công ty: trên Internet Wi-Fi hoặc MOB;

● Tích hợp WIRE với hệ thống CRM (hơn 70 hệ thống) với khả năng truyền dữ liệu và bản ghi cuộc gọi đến thẻ khách hàng.

CHÚ Ý! Ứng dụng hoàn toàn tuân thủ luật pháp Châu Âu về quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân - GDPR.

Hệ thống CRM (hơn 70 tích hợp):

SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C và +60 hệ thống khác.

Yêu cầu: Điện thoại Android (4-12) từ danh sách các kiểu máy được đề xuất cho chất lượng âm thanh: Danh sách được đề xuất

Với WIRE thật dễ dàng:

- Theo dõi các cuộc gọi của khách hàng;

- Phân tích chất lượng của dịch vụ và cải thiện nó;

- Lưu thông tin về các cuộc gọi của nhân viên;

- Hiểu được mỗi nhân viên nhận được bao nhiêu cuộc gọi;

- Quản lý thời gian của nhân viên cho các cuộc trò chuyện với khách hàng;

- Lắng nghe chất lượng dịch vụ khách hàng của nhân viên;

- Xem vị trí địa lý cuộc gọi của nhân viên;

- Lưu dữ liệu. Nếu khách hàng gọi điện lần đầu tiên, một thẻ liên hệ trong CRM của bạn sẽ được tạo tự động.

Chọn DÂY:

● Nếu nhân viên của bạn giao tiếp với khách hàng trên điện thoại di động của công ty và bạn cần theo dõi công việc của họ;

● Nếu bạn muốn cải thiện phân tích và dịch vụ khách hàng và lưu giữ lịch sử giao tiếp của mình;

● Nếu nhân viên của bạn làm việc bên ngoài văn phòng (bán lẻ, đại diện bán hàng, hậu cần, chuyển phát nhanh, nhân viên môi giới, v.v.).

Cách cài đặt WIRE trong 1 phút:

BƯỚC 1 - Tải xuống ứng dụng;

BƯỚC 2 - Tạo tài khoản và thêm nhân viên của bạn;

BƯỚC 3 - Thiết lập điện thoại của bạn (hướng dẫn trong ứng dụng);

BƯỚC 4 - Thực hiện các cuộc gọi kiểm tra;

BƯỚC 5 - Nghe cuộc gọi trong tài khoản cá nhân của bạn.

CÁC CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật

Hướng dẫn sử dụng

Thời hạn sử dụng

Cookie

DPA